第381章 美女盖珊珊
到了隔壁的麦当劳,他点了一杯奶茶,坐在角落里。
在他旁边的另一张桌上,一个穿着灰色西装套裙的年轻女孩子,正在开着笔记本电脑工作,手边也放着一杯奶茶。
刚刚坐了一会儿,女孩子接电话。
叶天无意中听到,女孩子对着电话里吩咐:“十一点贵宾到,做好准备,对方虽然指明了要那台车,但其他车辆都要擦拭干净,确保我们的豪车中心焕然一新,绝对不能有半点瑕疵。另外,今天的试驾陪同人员,一定要挑最好的,这是贵宾中的贵宾,不要失了礼数。”
叶天明白,对方也是豪车中心的人,只不过暂时借用这边的桌子办公。
他向对方胸前挂着的工作牌看了看,上面写着“盖珊珊”三个字,个人职务是销售经理。
盖珊珊打完电话,注意到叶天一直看他,礼貌的微笑:“先生,你从豪车中心那边过来,是不是来买车?”
叶天提到刚才那辆宝马车:“为什么要加10%服务费?售价100万,10%就是10万,给消费者增添了另外的负担?”
盖珊珊微笑:“商品社会,奇货可居,如果一件商品具有不可替代性,当然可以加价,这是汽车销售体系中存在的明规则。当今老百姓购买一些紧俏车型,加价提车已经成了惯例,如果你经常去4s店就知道,提价10%,已经属于非常低的了。这种原装进口豪车,在整个金陵,只有我们这里才能拿到,而且信誉卓越,绝不掺假,从保税区开出来什么样,客户拿到就是什么样,我们还赠送5年100万公里免费维保。先生,看起来你对我们加价提车的策略有点意见,其他的呢?我们豪车中心的外部环境,内部员工素质,是不是让你满意?”
叶天皱眉:“我正要说到这一点,你们的值班经理态度恶劣,刚刚问他几个问题,他确定我不会买车,就把我很有礼貌的赶出来了!”
盖珊珊笑了,漂亮的眉毛弯成了月牙,黑漆漆的大眼睛也慧黠地眯起来。
叶天发现,她的五官气质,竟然跟盖世有点相似。
“先生说话真有意思,我的同事平时接触一些高端客户,那些人要求十分刁钻,所以,近朱者赤,近墨者黑,同事们的脾气也变了。我会把你的意见记下来,下次开会向领导报告,这次,请你原谅他们,因为今天有贵客光临,我从早上六点钟,就把他们全都叫来,进行清洁整顿,到现在四个小时,已经有些疲惫了,刚刚我让麦当劳送餐过去,他们大概还没有吃饭呢!”
盖珊珊的解释合情合理,叶天心头的郁闷,渐渐消散。
他当然明白,豪车客户各种各样,有些豪爽大方,一掷千金,有些则扣扣索索,恨不得杀价杀到骨头里。
能够认识盖珊珊,他觉得也是一种缘分,比起刚刚的值班经理,面前的盖珊珊更加平易近人。
叶天笑着说:“我建议你们的领导,赶紧把刚才的值班经理换掉,不然,想买车的客人,也被他气走了!”
盖珊珊站起来合上笔记本电脑:“这位先生,我们一起到豪车中心去,如果你需要,任何一种车子,我都可以给你慢慢介绍,随时可以试驾。”
两人进了豪车中心,盖珊珊陪着叶天在展厅里走了一圈,然后在贵宾室坐下。
那个值班经理过来,站在盖珊珊面前。
盖珊珊指着叶天:“这位先生告诉我,刚才他到展厅,你对他态度有些问题,能否向他解释?”
值班经理看看叶天:“我只是跟他说,那辆车报价100万,提车10%服务费,其他什么都没说。”
叶天笑了笑:“我问你能否在展厅里等我朋友,你说,展厅里不接待其他客人,让我到麦当劳去。我想请问,展厅设置三间贵宾室,到底有什么意思?难道是摆摆样子的吗?”
值班经理不屑的说:“三间贵宾室,的确是为了买车客户准备的,你从外面进来,东看西看,根本没有买车的诚意,而且没有预约,请恕我们无法接待。你问那辆宝马车,一看你就是外行,除了价格一无所知,如果我们换掉了其中的某些辅助件,你也看不出来——”
盖珊珊沉下脸来:“住口,你这是什么意思?我们做的就是原车进口,你说拆下某些辅助件的话,岂不是砸了我们招牌?现在,你先向这位先生道歉,不该用如此恶劣的态度对待他,然后,回去写份检查,在客户面前,言语不当,冲撞客户,做出深刻检查!”
值班经理急了:“他根本不会买车,你放心吧,我在豪车中心五年,早就练成了火眼金睛,谁会买车,谁不会买车,一目了然。我都敢打赌,他根本没有驾照,不然的话,过来咨询豪车的,都会到车里坐一坐,甚至咨询如何试驾。我盯了他半天,他连那些车摸都不敢摸,他会买车吗?这样的客户对我们有价值吗?”
“我现在要你向客户道歉,不要管他会不会买车。任何一个走进豪车中心的都是我们的潜在客户,必须对他们无比尊重,像你这种态度,只会让公司业务节节败退。好了,不要多说,我需要你现在就道歉!”
值班经理哼了一声,看着叶天:“你要是来买车,我们欢迎,如果只是闲逛,甚至像网上说的,要到豪车中心去蹭一顿午餐,再蹭点纪念品,那么对不起,恕不接待。”
事情发展到现在,叶天意识到,这个值班经理在长期与富人打交道的过程中,早就变成了富人的走狗,就是狗眼看人低。
只要自己拍出巨款买车,值班经理立刻就改变模样,就如同变色龙一样。
“就你这种态度对待客户,是我们豪车中心的耻辱,过去五年,你收到的投诉还少吗?仍然不知悔改。好了,现在我代表豪车中心正式辞退你,今天就可以到财务科办手续!”
盖珊珊的态度,让叶天感到很满意。
“先生,您相中了哪一款车子?我可以把资料调过来,请您看看网上买家的评论,提供参考。”
叶天微笑:“我已经选中车子,等我朋友过来,只要她能相中,马上下单付钱。”
值班经理突然大叫:“盖经理,完成了今天这单业务,我可以提成10万,你是不是看到这么高的提成不甘心,故意耍我?这个展厅里最便宜的车子50万,买车的客户,至少过来看四五次,才能决定要不要买。像他这样第一次过来,就敢说直接定下的,凤毛麟角,只有骗子才会面不改色心不跳,满嘴撒谎。”
盖珊珊摇头:“你觉得以你这种态度,能把那辆车卖出去吗?见了富人,谄媚奉承,见了普通人,狗眼看人低,我们豪车中心是整个集团的门面,假如客人都被你得罪光了,集团的声誉也受到影响,这是多大的损失?”
叶天笑了:“刚刚我听你说,今天只要卖掉车子,就能拿到10万高额提成,不知是哪一辆?”
值班经理哼了一声:“告诉你也无妨,就是最里面,贵宾台上的那辆宝马越野。”
叶天淡淡地一笑:“实在抱歉,让你失望了,如果我朋友相中那辆车,买下来,一定会持续压价,要求公司减掉你的提成,拿到裸车价。”
叶天这样说,直接刺中了对方的软肋。
这些值班经理,平时底薪很少,全指着卖车的提成,正如他所说,卖出一台100万的豪车,至少能挣10万。
“别吹牛了,就你这副样子,肯定买不起好车,如果你想买豪车,就不可能打车过来,至少也要有行家陪同!”
叶天一笑:“我会向公司说明,不接受你的服务,卖掉豪华车的提成,一定转给这位盖珊珊小姐。至于你,一分钱都拿不到!”
值班经理愣住了,他没想到,叶天这么聪明,知道提成的重要性。而且抓住它的七寸,此刻把他开了,费力准备的豪车销售资料,也就没有任何用处。
值班经理脸上的笑消失了,如丧考妣:“老板,我有眼无珠,不知道您真的要买那辆车。现在知道了,无论您需要什么服务尽管吩咐,我需要这笔提成,家里上有80老母,还有房贷车贷,两个孩子还小……求求你,这单生意还是照顾我,让我拿点提成,这个月还没开单……”
叶天笑了,轻轻地摆手:“下次吧,等下次过来买车,提成费一定给你。”
他本来不愿意跟这些人一般见识,但是,值班经理狗眼看人低,平时不知道有多瞧不起老百姓。
值班经理站在叶天面前,连连鞠躬:“老板,老板,请您原谅,我狗眼看人低,我有眼不识泰山,我脑子进水……求求您,家里几口人,就我一个人上班赚钱,没有这个单子,这个月房贷都还不上,日子过不下去了……求求您赏口饭吃……”
盖珊珊皱眉:“你先去财务科,不要在客户面前丢我们豪车中心的脸!”
猛然间,值班经理扑通一声,双膝跪地,抱住叶天的双腿:“老板,大哥,求求您,哪怕这个单子分我一半也行,别让盖经理开除我……我一家老小就指着这份提成……不给我10万,给我5万也行啊……我为了这辆车,一晚上没睡,都在整理资料……我糊涂,我该死,我不是人,老板,可怜可怜我,求求您,赏我们全家一口饭吃……”
“你先起来,出去等通知吧,我会再考虑,上报领导再决定!”盖珊珊冷冷地说。
值班经理爬起来,哭丧着脸退出去。
盖珊珊关上门,回头微笑:“先生,刚刚我查阅资料,这辆车金陵仅有一辆,就在我们的豪车中心。要想等下一辆,不知道猴年马月。现在,这辆车加价20万,不知你能否接受?”
叶天这才意识到,对方人长得漂亮,却也不缺乏商业头脑,把奇货可居这一套玩的游刃有余。
他笑起来,知道对方的算盘打的很精,的确是商业人才,自己的商业版图当中,就缺少一个这样的人。
这种考试上的商业精英,万里挑一,他需要自己身边配备这样的人才,统领所有的投资和企业。
正是有了这样的想法,他才继续跟盖珊珊交流下去。
“盖经理,这样坐地起价,不合规矩吧?”
“这位先生,我们的提价没有任何问题,符合法律规定。”
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在他旁边的另一张桌上,一个穿着灰色西装套裙的年轻女孩子,正在开着笔记本电脑工作,手边也放着一杯奶茶。
刚刚坐了一会儿,女孩子接电话。
叶天无意中听到,女孩子对着电话里吩咐:“十一点贵宾到,做好准备,对方虽然指明了要那台车,但其他车辆都要擦拭干净,确保我们的豪车中心焕然一新,绝对不能有半点瑕疵。另外,今天的试驾陪同人员,一定要挑最好的,这是贵宾中的贵宾,不要失了礼数。”
叶天明白,对方也是豪车中心的人,只不过暂时借用这边的桌子办公。
他向对方胸前挂着的工作牌看了看,上面写着“盖珊珊”三个字,个人职务是销售经理。
盖珊珊打完电话,注意到叶天一直看他,礼貌的微笑:“先生,你从豪车中心那边过来,是不是来买车?”
叶天提到刚才那辆宝马车:“为什么要加10%服务费?售价100万,10%就是10万,给消费者增添了另外的负担?”
盖珊珊微笑:“商品社会,奇货可居,如果一件商品具有不可替代性,当然可以加价,这是汽车销售体系中存在的明规则。当今老百姓购买一些紧俏车型,加价提车已经成了惯例,如果你经常去4s店就知道,提价10%,已经属于非常低的了。这种原装进口豪车,在整个金陵,只有我们这里才能拿到,而且信誉卓越,绝不掺假,从保税区开出来什么样,客户拿到就是什么样,我们还赠送5年100万公里免费维保。先生,看起来你对我们加价提车的策略有点意见,其他的呢?我们豪车中心的外部环境,内部员工素质,是不是让你满意?”
叶天皱眉:“我正要说到这一点,你们的值班经理态度恶劣,刚刚问他几个问题,他确定我不会买车,就把我很有礼貌的赶出来了!”
盖珊珊笑了,漂亮的眉毛弯成了月牙,黑漆漆的大眼睛也慧黠地眯起来。
叶天发现,她的五官气质,竟然跟盖世有点相似。
“先生说话真有意思,我的同事平时接触一些高端客户,那些人要求十分刁钻,所以,近朱者赤,近墨者黑,同事们的脾气也变了。我会把你的意见记下来,下次开会向领导报告,这次,请你原谅他们,因为今天有贵客光临,我从早上六点钟,就把他们全都叫来,进行清洁整顿,到现在四个小时,已经有些疲惫了,刚刚我让麦当劳送餐过去,他们大概还没有吃饭呢!”
盖珊珊的解释合情合理,叶天心头的郁闷,渐渐消散。
他当然明白,豪车客户各种各样,有些豪爽大方,一掷千金,有些则扣扣索索,恨不得杀价杀到骨头里。
能够认识盖珊珊,他觉得也是一种缘分,比起刚刚的值班经理,面前的盖珊珊更加平易近人。
叶天笑着说:“我建议你们的领导,赶紧把刚才的值班经理换掉,不然,想买车的客人,也被他气走了!”
盖珊珊站起来合上笔记本电脑:“这位先生,我们一起到豪车中心去,如果你需要,任何一种车子,我都可以给你慢慢介绍,随时可以试驾。”
两人进了豪车中心,盖珊珊陪着叶天在展厅里走了一圈,然后在贵宾室坐下。
那个值班经理过来,站在盖珊珊面前。
盖珊珊指着叶天:“这位先生告诉我,刚才他到展厅,你对他态度有些问题,能否向他解释?”
值班经理看看叶天:“我只是跟他说,那辆车报价100万,提车10%服务费,其他什么都没说。”
叶天笑了笑:“我问你能否在展厅里等我朋友,你说,展厅里不接待其他客人,让我到麦当劳去。我想请问,展厅设置三间贵宾室,到底有什么意思?难道是摆摆样子的吗?”
值班经理不屑的说:“三间贵宾室,的确是为了买车客户准备的,你从外面进来,东看西看,根本没有买车的诚意,而且没有预约,请恕我们无法接待。你问那辆宝马车,一看你就是外行,除了价格一无所知,如果我们换掉了其中的某些辅助件,你也看不出来——”
盖珊珊沉下脸来:“住口,你这是什么意思?我们做的就是原车进口,你说拆下某些辅助件的话,岂不是砸了我们招牌?现在,你先向这位先生道歉,不该用如此恶劣的态度对待他,然后,回去写份检查,在客户面前,言语不当,冲撞客户,做出深刻检查!”
值班经理急了:“他根本不会买车,你放心吧,我在豪车中心五年,早就练成了火眼金睛,谁会买车,谁不会买车,一目了然。我都敢打赌,他根本没有驾照,不然的话,过来咨询豪车的,都会到车里坐一坐,甚至咨询如何试驾。我盯了他半天,他连那些车摸都不敢摸,他会买车吗?这样的客户对我们有价值吗?”
“我现在要你向客户道歉,不要管他会不会买车。任何一个走进豪车中心的都是我们的潜在客户,必须对他们无比尊重,像你这种态度,只会让公司业务节节败退。好了,不要多说,我需要你现在就道歉!”
值班经理哼了一声,看着叶天:“你要是来买车,我们欢迎,如果只是闲逛,甚至像网上说的,要到豪车中心去蹭一顿午餐,再蹭点纪念品,那么对不起,恕不接待。”
事情发展到现在,叶天意识到,这个值班经理在长期与富人打交道的过程中,早就变成了富人的走狗,就是狗眼看人低。
只要自己拍出巨款买车,值班经理立刻就改变模样,就如同变色龙一样。
“就你这种态度对待客户,是我们豪车中心的耻辱,过去五年,你收到的投诉还少吗?仍然不知悔改。好了,现在我代表豪车中心正式辞退你,今天就可以到财务科办手续!”
盖珊珊的态度,让叶天感到很满意。
“先生,您相中了哪一款车子?我可以把资料调过来,请您看看网上买家的评论,提供参考。”
叶天微笑:“我已经选中车子,等我朋友过来,只要她能相中,马上下单付钱。”
值班经理突然大叫:“盖经理,完成了今天这单业务,我可以提成10万,你是不是看到这么高的提成不甘心,故意耍我?这个展厅里最便宜的车子50万,买车的客户,至少过来看四五次,才能决定要不要买。像他这样第一次过来,就敢说直接定下的,凤毛麟角,只有骗子才会面不改色心不跳,满嘴撒谎。”
盖珊珊摇头:“你觉得以你这种态度,能把那辆车卖出去吗?见了富人,谄媚奉承,见了普通人,狗眼看人低,我们豪车中心是整个集团的门面,假如客人都被你得罪光了,集团的声誉也受到影响,这是多大的损失?”
叶天笑了:“刚刚我听你说,今天只要卖掉车子,就能拿到10万高额提成,不知是哪一辆?”
值班经理哼了一声:“告诉你也无妨,就是最里面,贵宾台上的那辆宝马越野。”
叶天淡淡地一笑:“实在抱歉,让你失望了,如果我朋友相中那辆车,买下来,一定会持续压价,要求公司减掉你的提成,拿到裸车价。”
叶天这样说,直接刺中了对方的软肋。
这些值班经理,平时底薪很少,全指着卖车的提成,正如他所说,卖出一台100万的豪车,至少能挣10万。
“别吹牛了,就你这副样子,肯定买不起好车,如果你想买豪车,就不可能打车过来,至少也要有行家陪同!”
叶天一笑:“我会向公司说明,不接受你的服务,卖掉豪华车的提成,一定转给这位盖珊珊小姐。至于你,一分钱都拿不到!”
值班经理愣住了,他没想到,叶天这么聪明,知道提成的重要性。而且抓住它的七寸,此刻把他开了,费力准备的豪车销售资料,也就没有任何用处。
值班经理脸上的笑消失了,如丧考妣:“老板,我有眼无珠,不知道您真的要买那辆车。现在知道了,无论您需要什么服务尽管吩咐,我需要这笔提成,家里上有80老母,还有房贷车贷,两个孩子还小……求求你,这单生意还是照顾我,让我拿点提成,这个月还没开单……”
叶天笑了,轻轻地摆手:“下次吧,等下次过来买车,提成费一定给你。”
他本来不愿意跟这些人一般见识,但是,值班经理狗眼看人低,平时不知道有多瞧不起老百姓。
值班经理站在叶天面前,连连鞠躬:“老板,老板,请您原谅,我狗眼看人低,我有眼不识泰山,我脑子进水……求求您,家里几口人,就我一个人上班赚钱,没有这个单子,这个月房贷都还不上,日子过不下去了……求求您赏口饭吃……”
盖珊珊皱眉:“你先去财务科,不要在客户面前丢我们豪车中心的脸!”
猛然间,值班经理扑通一声,双膝跪地,抱住叶天的双腿:“老板,大哥,求求您,哪怕这个单子分我一半也行,别让盖经理开除我……我一家老小就指着这份提成……不给我10万,给我5万也行啊……我为了这辆车,一晚上没睡,都在整理资料……我糊涂,我该死,我不是人,老板,可怜可怜我,求求您,赏我们全家一口饭吃……”
“你先起来,出去等通知吧,我会再考虑,上报领导再决定!”盖珊珊冷冷地说。
值班经理爬起来,哭丧着脸退出去。
盖珊珊关上门,回头微笑:“先生,刚刚我查阅资料,这辆车金陵仅有一辆,就在我们的豪车中心。要想等下一辆,不知道猴年马月。现在,这辆车加价20万,不知你能否接受?”
叶天这才意识到,对方人长得漂亮,却也不缺乏商业头脑,把奇货可居这一套玩的游刃有余。
他笑起来,知道对方的算盘打的很精,的确是商业人才,自己的商业版图当中,就缺少一个这样的人。
这种考试上的商业精英,万里挑一,他需要自己身边配备这样的人才,统领所有的投资和企业。
正是有了这样的想法,他才继续跟盖珊珊交流下去。
“盖经理,这样坐地起价,不合规矩吧?”
“这位先生,我们的提价没有任何问题,符合法律规定。”
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